ÜRÜN İADE VE GARANTİ KOŞULLARI:
Pcdatabilisim.com'da satılan ürünlerin tamamı üretici ve ithalatçı firmaların garantisi altındadır. Kendi ürettiğimiz elektronik cihazların garantisi şirketimiz sorumluluğundadır. Garanti süresi bütün ürünlerde asgari iki yıl olup bazı ürünlerde garanti süresi uzayabilmektedir. Garanti altında bulunan ürünlerin tamamında arıza veya garanti kapsamına giren her türlü sorun yaşanması durumunda müşteri bize veya ürünün yetkili servisine veya üretici firmaya başvurabilir. Ürünlerin garanti koşulları her ürünün garanti belgesinde belirtildiği şekil ve şartlardadır.
Ürünlerin iade Koşulları:
Firmamızdan satın aldığınız herhangi ürünü tahrip etmeden, ambalajına zarar vermeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) gün içinde değiştirebilirsiniz.
İade amaçlı gönderdiğiniz ürünlerle birlikte göndermeniz gereken öğeler aşağıya çıkarılmıştır;
- Ürün iade edilmek üzere gönderilmeden önce şirketimize telefon yada elektronik posta ile tarafımıza bilgi verilmelidir. Telefonumuz : (212) 590 73 14
- Ürünün faturası tarafımıza gönderilmelidir.
- Belirtilen süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
- Bazı ürünlerde farklı iade koşulları uygulanabilmektedir. Genel iade koşulları haricinde farklılık gösteren ürünlerin iade şartları aşağıdaki gibidir;
A) Yazıcı ve Fakslar: Renkli kartuş ve toner ile baskı yapan faks ve yazıcılar, ürünle beraber gelen kartuş ve tonerlerinin ambalajından çıkarılıp cihaz içindeki haznesine takılması durumda ürünün tekrar satılabilirliği mümkün olmadığından bu gibi ürünlerin beraberinde gelen vakumlu ambalaj içindeki aksesuarlarının ve sarf malzemelerinin açılmaması gerekmektedir. Toner yada kartuşları açılan ürünler iade alınamaz.
B) Vakumlu Ambalajlı Ürünler: Vakumla preslenerek ambalajlanmış ürünlerin, ambalajlarından çıkartılması durumda ürünün tekrar satılabilirliği mümkün olmadığından bu ürünlerin iadesinin ambalajından çıkartılmadan yapılması gerekmektedir. Aksi takdirde iadesi kabul edilmeyecektir. - Ürünün garanti süresi içinde arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir. Ürünün tamir süresi en fazla 30 iş günüdür. Bu süre, ürünün servis istasyonuna, servis istasyonunun olmaması durumunda, ürünün satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısından birisine bildirim tarihinden itibaren başlar. Sanayi ürünün arızasını 5 iş günü içersinde giderilmemesi halinde, imalatçı veya ithalatçı; ürünün tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir sanayi ürününü tüketicinin kullanımına tahsis edebilir. Bu o an ki stoklarımız ile sınırlıdır.
- Ürünün garanti süresi içerisinde, gerek malzeme ve işçilik, gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanması halinde, işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamiri yapılacaktır.
- Ürünün kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.
- Masa üstü ve dizüstü (notebook) bilgisayarlar da, ürün teslim edildiğinde işletim sistemleri ve gerekli yazılımlar kurulmuş şeklinde verilir. Kullanıcı hatalarından kaynaklanacak işletim sistemi problemleri, ( örnek ; virüs bulaşması, dosyaların silinmesi..vb ) garanti kapsamında değildir. İşletim sisteminizin tekrar kurulumu teknik servis ücretine tabidir. Teslim süresi Cumartesi Pazar hariç1(bir) iş günüdür.
- Sistemleriniz de düşük/yüksek voltaj elektrik sorunlarını en asgari koruma yöntemlerinden biri olan güç kaynaklarını kullanmanızı öneriyoruz. Bu tür arızalar garanti kapsamı dışında kalacağı gibi, cihazınızın ömrünü de kısaltmaktadır.
- Ürünlerin üstünde bulunan model numarası ve seri numarası ürünün kimlik bilgilerini, üretimi hakkında detaylı bilgi vermektedir. Garanti etiketinin yırtılması, ürünü garanti kapsamından çıkarmaktadır.
- Şirketimizden almış olduğunuz hosting (Web Alanı barındırma) iade yada değişim süresi 7(yedi) gündür. Sunucu, hosting ve reseller kullanım şartlarını okumanızı tavsiye ederiz.
- Yapmış olduğumuz web sayfaları, müşteri ile etüt içersinde hazırlanmaktadır. Bu sebepten web sayfalarının sorumluluğu müşterinin nezrindedir. Bu bilgi Sunucu, hosting ve reseller kullanım şartların da ayrıntılı bir şekilde anlatılmıştır.
- Hazırlanmış olan web sayfalarının iadeleri mümkün değildir.
- Web sitelerimize vermiş olduğunuz reklamlar ; Reklamların başladığı tarihten 3(üç) iş günü içinde sözleşmenizi fes edebilirsiniz. Sizden 3 günlük ücret talep edilecek ve sistemlerimizden reklamlarınız kaldırılacaktır.
- Garanti Belgesi ile ilgili olarak çıkabilecek sorunlar için T.C Sanayi ve Ticaret Bakanlığı, Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü ne başvurulabilirsiniz.
- Çıkabilecek sorunlardan İstanbul Mahkemeleri yetkili kılınmıştır.